СОДЕРЖАНИЕ:
2. ЭЛЕКТРОННЫЕ УСЛУГИ В ОНЛАЙН МАГАЗИНЕ
3. УСЛОВИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ О ПРОДАЖЕ ТОВАРА
5. СТОИМОСТЬ, СПОСОБЫ И ВРЕМЯ ДОСТАВКИ ТОВАРА
6. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМОЙ КЛИЕНТОМ
10. ПОЛОЖЕНИЯ, КАСАЮЩИЕСЯ ОРГАНИЗАЦИЙ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ 11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12. ОБЩАЯ ФОРМА ОТКАЗА ОТ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ДЛЯ ФИЗ. ЛИЦ
«Правила продажи товаров в Интернет магазине» (далее – «Правила»), устанавливающие порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между Покупателем и Продавцом при продаже товаров дистанционным способом физическим и юридическим лицам, и оказании в связи с такой продажей услуг.
Интернет-магазин ООО «ГидроБалт» выполняет требование Российского законодательства о правах потребителей: Гражданского Кодекса РФ, «Правил продажи товаров дистанционным способом» и Закона «О защите прав потребителей». Потребитель не может отказаться от прав, предоставленных ему в Законе «О защите прав потребителей». Положения договоров и соглашений, менее благоприятных для потребителя, чем положения Закона «О защите прав потребителей», являются недействительными.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Интернет-магазин, доступный по интернет-адресу hydrobalt.ru, возглавляет Сбитнев Сергей Иванович, являющийся директором ООО «ГидроБалт».
1.2. Настоящие Правила адресованы как потребителям, так и юридическим лицам- покупателям, использующим Интернет-магазин, если иное не предусмотрено настоящими Правилами и адресовано только потребителям или же только юридическим лицам- покупателям.
1.2.1 Приложением к настоящим правилам являются «Политика конфиденциальности» и «Публичная оферта» ООО «ГидроБалт». Знакомясь с одним из указанных документов, Пользователь обязан ознакомиться и с остальными поименованными документами. Ответственность за неознакомление в целом или частично как с настоящими Правилами, так и положениями вышеуказанных документов, лежит на Пользователе (Клиенте).
1.3. Администратором обработки персональных данных, предоставляемых покупателями для осуществления покупок в интернет-магазине, а так же в связи с исполнением положений настоящих Правил, является Продавец. Личные данные обрабатываются для осуществления Продавцом принятия заказов от покупателей, обработки содержащейся в заказе информации и дальнейшей подготовке заказа для покупателя, а так же на основе принципов конфиденциальности. Предоставление персональных данных является добровольным. Каждое лицо, чьи личные данные обрабатываются Продавцом, имеет право проверять их содержимое и право на их обновление и исправление.
1.4. Определения, используемые в настоящих Правилах:
1.4.1. РАБОЧИЙ ДЕНЬ – один день (период времени с 09 ч 00 мин до 17 ч 30 мин этого дня) с понедельника по пятницу, исключая праздничные дни. Продавец осуществляет продажи согласно следующему графику: по рабочим дням, об исключениях из этого правила Продавцом сообщается на сайте отдельно.
1.4.2. РЕГИСТРАЦИОННАЯ ФОРМА – форма, доступная в интернет-магазине, которая позволяет покупателю создавать свою учетную запись.
1.4.3. ФОРМА ЗАКАЗА – электронная служба, интерактивная форма, доступная в интернет-магазине, которая позволяет покупателям размещать заказ, в частности, добавляя продукты в электронную корзину и определяя условия соглашения о продаже, включая способ доставки и оплаты.
1.4.4. КЛИЕНТ –
(1) физическое лицо с полной правоспособностью и в случаях, предусмотренных общеприменимыми правилами, также физическое лицо с ограниченной дееспособностью;
(2) юридическое лицо;
– которое заключило или намеревается заключить с Продавцом соглашение о купле- продаже.
1.4.5. АККАУНТ – Электронная служба, отмеченная индивидуальным именем (логином) и паролем, в которой собираются данные, полученные Клиентом, и информация о Заказе, размещенном в Интернет-магазине.
1.4.6. ИНФОРМАЦИОННЫЙ БЮЛЛЕТЕНЬ – Электронный сервис, который позволяет всем своим заказчикам автоматически получать информационные выпуски, содержащие информацию о товарах, новых товарах и рекламных акциях в Интернет-магазине.
1.4.7. ТОВАР – объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине Продавца, посредством размещения в соответствующем разделе Сайта. Продавец посредством размещения на сайте соответствующих сведений предоставляет Клиентам следующую информацию о Товаре: об основных потребительских свойствах товара, о месте изготовления товара, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара.
1.4.8. ПРАВИЛА – настоящие правила интернет-магазина.
1.4.9. ОНЛАЙН МАГАЗИН – Сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу: hydrobalt.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям
1.4.10. СОГЛАШЕНИЕ О ПРОДАЖЕ – договор купли-продажи товара, заключенный между Клиентом и Продавцом через Интернет-магазин.
1.4.11. ЭЛЕКТРОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ – услуга по оформлению купли-продажи товара посредством сети Интернет через настоящий Интернет-магазин.
1.4.12. ЗАКАЗ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
1.4.13. САЙТ – упорядоченный набор взаимосвязанных веб-страниц, размещѐнных в Интернете по адресу hydrobalt.ru. Сайт принадлежит и администрируется ООО «ГидроБалт».
1.4.14. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ – физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящих Правил и желающий оформить Заказы на сайте hydrobalt.ru.
1.4.15. ПОТРЕБИТЕЛЬ – Пользователь, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместивший Заказ на сайте hydrobalt.ru, либо указанный в Заказе в качестве получателя Товара.
1.4.16. ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ – Клиент, предоставивший Продавцу индивидуальную информацию о себе (Фамилию, Имя, Отчество, Дату рождения (или наименование, данные ИНН/ОГРН, Адрес электронный почты (E-mail), Контактный телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа либо в полном объёме, либо частично на усмотрение Клиента.
1.4.17. ПРОДАВЕЦ – ООО «ГидроБалт». Адрес: 196626, Россия, г. Санкт-Петербург, п. Шушары, 1-ый Бадаевский проезд, дом 9Г, зарегистрировано 01.01.2001г. Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы No1 по Московской области, ОГРН 1, ИНН: 7, КПП: 5.
1.4.18. СЛУЖБА ДОСТАВКИ – подразделение Продавца, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказа Покупателя, а также курьерская служба «Деловые линии» и «Пони экспресс».
1.4.19 – ГК РФ – Гражданский Кодекс Российской Федерации, принят Государственной Думой 21 октября 1994 года, со всеми изменениями по настоящее время.
1.4.20. Закон о защите прав потребителей – Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей”
1.4.21. Правила продажи товаров дистанционным способом – утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 № 1007) Правила продажи товаров дистанционным способом.
2. ЭЛЕКТРОННЫЕ УСЛУГИ В ОНЛАЙН МАГАЗИНЕ
2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу hydrobalt.ru.
2.1.1. Интернет-магазин предоставляет Пользователю следующие виды услуг (сервисов):
- доступ к средствам поиска и навигации Интернет-магазина;
- доступ к информации о Товаре и к информации о приобретении Товара на основе; – иные виды услуг (сервисов), реализуемые на страницах Интернет-магазина.
2.1.2. Под действие настоящих Правил подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент услуги (сервисы) Интернет-магазина, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы) Интернет-магазина.
2.2. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине» (далее – «Правила») определяют порядок купли-продажи (в т.ч. и розничной) Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 ГК РФ являются официальной публичной офертой ООО «ГидроБалт», далее именуемого «Продавец», адресованной физическим и юридическим лицам, далее именуемым «Клиент» или «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».
2.3. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения соглашения купли-продажи.
2.4. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с данными Правилами. В случае несогласия с Правилами, Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт.
2.5. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т.ч. положения о заключении договора и оферте (глава 28 ГК РФ) о купле-продаже (§ 1, глава 30 ГК РФ), о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30 ГК РФ) и поставке товаров (§ 3, глава 30 ГК РФ), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.6. Пользователь соглашается с Правилами продажи путем проставления отметки «Я согласен с Правилами интернет-магазина» при оформлении Заказа.
2.7. Правила могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Правил вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента её опубликования на Сайте.
2.8. Правила вступают в силу с момента отправки Покупателю Продавцом электронного подтверждения принятия Заказа при оформлении Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону информационной службы Интернет-магазина или с момента регистрации Пользователя на Сайте.
2.9. В Интернет-магазине доступны следующие электронные услуги: учетная запись, форма заказа и информационный бюллетень.
2.9.1. Учетная запись – использование учетной записи возможно после завершения трех последовательных шагов Сервисом – (1) заполнения Регистрационной формы, (2) нажатия поля «Регистрация» и (3) подтверждения готовности создать учетную запись, щелкнув ссылку подтверждения, автоматически отправленную на указанный адрес электронной почты. В Регистрационной форме Клиенту необходимо предоставить следующие данные: имя и фамилия / название компании, адрес (улица, номер дома / квартиры, почтовый индекс, город, страна), адрес электронной почты, контактный номер телефона и пароль. В случае Клиентов, которые не являются физическими лицами, также необходимо указать название компании, её организационно-правовую форму, и идентификационный номер налогоплательщика.
2.9.1.1. Служба электронной учетной записи предоставляется бесплатно на неопределенный срок. Клиент имеет возможность в любое время и по любой причине, удалить аккаунт, отправив запрос по электронной почте по адресу: info@hydrobalt.ru или в письменном виде по следующему адресу: 196626, Россия, г. Санкт-Петербург, п. Шушары, 1-ый Бадаевский проезд, дом 9Г.
2.9.2. Форма заказа – использование формы заказа начинается с добавления Клиентом первого Товар в электронную корзину в Интернет-магазине. В Форме заказа Пользователю необходимо предоставить Продавцу следующие данные: ФИО / название компании, адрес (улица, дом, № квартиры, почтовый индекс, город, страна), адрес электронной почты, номер контактного телефона и информацию, касающуюся соглашения о купле-продаже: наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара, место получения или способ доставки Товаров (-ов), получателя товара, способ оплаты. В случае клиентов, не являющихся потребителями, также необходимо указать название компании и идентификационный номер налогоплательщика.
2.9.3. Новостная рассылка – Пользователь может подписаться на рассылку новостей, установив соответствующий флажок при создании учетной записи. После создания учетной записи Клиент в таком случае автоматически подписывается на Информационный бюллетень.
2.9.3.1. Служба электронных информационных бюллетеней предоставляется бесплатно на неопределенный срок. Клиент имеет возможность в любое время и по любой причине, отказаться от подписки на рассылку новостей, отправив запрос по электронной почте по адресу: info@hydrobalt.ru
2.10. Пользователи обязаны использовать Интернет-магазин в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, с соблюдением личных и авторских прав третьих лиц, а так же не нарушая прав интеллектуальной собственности Продавца и третьих лиц. Пользователь обязан при оформлении заказа и регистрации на сайте предоставлять Продавцу сведения, соответствующие фактическим обстоятельствам. Пользователю запрещается предоставлять и использовать незаконный контент.
2.10.1. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
2.10.2. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации.
2.11. Порядок рассмотрения жалоб:
2.11.1. Жалобы, связанные с работой интернет-магазина ООО «Гидробалт» направляются по электронной почте по следующему адресу: info@hydrobalt.ru, а так же могут быть направлены обычно почтой по адресу: 196626, Россия, г. Санкт-Петербург, п. Шушары, 1-ый Бадаевский проезд, дом 9Г.
2.11.2. Клиенту рекомендуется указать в описании жалобы следующее: (1) информацию и обстоятельства, касающиеся предмета жалобы, в частности тип и дату возникновения нарушения в работе интернет-магазина; (2) просьбу/запрос Клиента; и (3) контактные данные заявителя жалобы – это облегчит и ускорит рассмотрение жалобы Продавцом. Требования, изложенные в настоящем пункте Правил, являются только рекомендациями и не влияют на эффективность рассмотрения жалоб, поданных без рекомендованного описания жалобы.
2.11.3. Ответ на жалобу в работе интернет-магазина происходит не позднее, чем в течение 3 рабочих дней с даты её подачи.
3. УСЛОВИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ О ПРОДАЖЕ ТОВАРА
3.1. Заключение соглашения купли-продажи между Клиентом и Продавцом происходит после того, как Клиент оформил свой Заказ, используя форму заказа в Интернет-магазине, в соответствии с пунктом. 2.9.2 Правил.
3.2. Цена товара в интернет-магазине указывается в российских рублях и включает в себя НДС. Дополнительные расходы, такие как требуемые расходы на транспортировку, доставку и почтовые услуги оплачиваются отдельно в транспортную компанию/курьерскую службу.
3.3. Процедура заключения соглашения о купле-продаже товара в интернет-магазине с использованием формы заказа:
3.3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Пользователи.
3.3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
3.3.3. Предложение о заключении соглашения купли-продажи действует в отношении каждого вида товара в течение того времени, пока описание этого товара присутствует в Интернет-магазине. Заключение соглашения между Клиентом и Продавцом, как сторонами договора купли-продажи товара, происходит после того, как Клиент размещает свой заказ в Интернет-магазине в соответствии с пунктом. 2.9.2 Правил.
3.3.4. После размещения заказа Продавец незамедлительно подтверждает его получение и в то же время принимает Заказ на исполнение. Подтверждение получения заказа и его принятия на реализацию путем отправки Продавцом клиенту соответствующего электронного письма на указанный при размещении заказов клиентом его адрес электронной почты, что включает в себя подтверждение Продавцом получения заказа и подтверждения заключения соглашения купли-продажи. После получения вышеуказанного электронного письма клиентом между Сторонами считается заключенным договор купли-продажи.
3.4. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель может обратиться в Информационную (справочную) службу интернет-магазина.
3.5. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Информационной службы интернет-магазина).
3.6. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, включающие в себя Товары, от которых ранее Покупатель отказался 1 (один) и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.
3.7. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не получены другие Заказы на общую сумму 200 000 (двести тысяч) рублей и более.
3.8. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте Продавца в разделе “Правила продажи”.
3.9. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.10. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
3.11. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.
4. ОПЛАТА ТОВАРА И ЕЕ СПОСОБЫ
4.1. Все расчеты между Сторонами осуществляются в рублях.
4.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ уже был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
4.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
4.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
4.5. При проведении каких-либо мероприятий, предполагающих дополнительное вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Информационную службу интернет-магазина.
4.6. Покупатель при приобретении товара должен получить: кассовый чек, оформленный Службой доставки; товарный чек или товарную накладную, оформленные Продавцом; счет-фактуру, оформленную Продавцом; гарантийный талон.
4.7. Продавец предоставляет Клиенту следующие способы оплаты:
4.7.1. 100% предоплата безналичным способом путем перевода денежных средств на банковский счет Продавца.
4.8. Срок оплаты:
4.8.1. Клиент обязан произвести платеж в течение 2 календарных дней с даты заключения соглашения купли-продажи (получения подтверждения заказа от Продавца).
5. СТОИМОСТЬ, СПОСОБЫ И ВРЕМЯ ДОСТАВКИ ТОВАРА
5.1. Отгрузка Товара Покупателю или передача Товара в Службу доставки осуществляется в течение 2 рабочих дней после поступления 100% оплаты за Товар на расчетный счет Продавца. Доставка продукции доступна на территории Российской Федерации.
5.2. Условия доставки Товаров указаны на Сайте Продавца в разделе “Оплата и Доставка”.
5.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу (а так же, если получателем является юридическое лицо – документ, подтверждающий наличие полномочий на получение товара от имени указанного юридического лица). Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
5.7. Стоимость доставки каждого Заказа может рассчитываться индивидуально, исходя из веса Товара, региона (места нахождения) и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты и указывается службой доставки.
5.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером/службой доставки Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи, курьерской службы, филиале службы доставки.
5.9. При получении Заказа, переданного через тот или иной сервис доставки заказанных товаров, Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть его и произвести его вскрытие в присутствии сотрудников сервиса доставки для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками службы доставки составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
5.10. При принятии Заказа от курьера/службы доставки, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в сопроводительных документах. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
5.11. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).
5.12. Уточнить дату, время и при необходимости осуществляющую доставку организацию, маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.
5.13. Пользователь (Клиент) понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с действующим законодательством РФ, в частности в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» в случаях, когда товар приобретается для потребительских целей, и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
5.13.1. Доставка товара Покупателю оплачивается отдельно, если иное не предусмотрено Продавцом. Расходы на доставку товара (включая транспорт, доставку и почтовые сборы) указываются Клиенту сотрудником Службы доставки.
5.14. Продавец предоставляет Клиенту следующие способы доставки или сбора Продукта:
5.14.1. Курьерская доставка.
5.14.2. Самовывозом – по адресу: 111111, Московская область, г. Семёнов, ул. Семёнова, д.2
Осуществляется с 09-00 час. до 17-30 час. по рабочим дням.
5.15. Конечный срок доставки товара Покупателю составляет до 30 рабочих дней, если только не указывается более короткий срок в описании сроков доставки конкретного товара или при оформлении заказа. В случае товаров с разным сроком доставки дата доставки – принимается самая длинная дата, которая, однако, не может превышать 30 рабочих дней. Начало течения срока доставки товаров исчисляется следующим образом:=
5.15.1. Если Клиент выбирает способ оплаты банковским переводом – со дня зачисления средств на расчетный счет Продавца.
5.16. В случае выбора Клиентом способа получения товара путем самовывоза, товар будет готов к его забору клиентом в срок, указанный , если только не указывается более короткий срок в описании сроков готовности конкретного товара к передаче его покупателю или при оформлении заказа. В случае товаров с разным сроком готовности к передаче покупателю дата доставки – принимается самая длинная дата, которая, однако, не может превышать 30 рабочих дней. Начало течения срока подготовки товара к передаче покупателю исчисляется следующим образом:
5.16.1. Если Клиент выбирает способ оплаты банковским переводом – со дня зачисления средств на расчетный счет Продавца.
5.16.2. Если Клиент выбирает способ оплаты наличными при доставке – со дня заключения соглашения купли-продажи.
5.17. В момент доставки товара до сведения покупателя в письменной форме доводится следующая информация (для импортных товаров − на русском языке):
- наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;
- сведения об основных потребительских свойствах товара
- цена в рублях и условия приобретения товара;
- сведения о гарантийном сроке, если он установлен;
- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
- сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;
- адрес (место нахождения), полное фирменное наименование (наименование) продавца;
- сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации;
6. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с условиями возврата, указанными в настоящих Правилах ниже, для каждой из категорий Клиентов.
6.2. Возврат Товара надлежащего качества Клиентом физическим лицом – потребителем:
6.2.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 7 дней, не считая дня покупки, согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
6.2.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 6.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.
6.2.3. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.
6.3. Не предусматривается возможность возврата товара надлежащего качества покупателем (клиентом) – юридическим лицом (не потребителем).
6.4. Возврат Товара ненадлежащего качества Клиентом:
6.4.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна, или оформления от заявленных в описании на Сайте не является признаком некачественности или нефункциональности Товара.
6.4.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
6.4.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
6.4.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 469, 518 ГК РФ и/или ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
6.4.4.1. Приемка Товара по количеству и качеству (в т.ч. путем проведения внешнего осмотра по количеству товарных мест, без вскрытия упаковки) осуществляется Покупателем (уполномоченным представителем Покупателя) в момент приемки Товара у курьерской службы (при доставке товара через нее) или у Продавца (при самовывозе). При приемке Товара Клиент осуществляет его осмотр, определяет его количество (число товарных мест) и внешнее состояние. При наличии претензий к принимаемому Товару Клиент (его уполномоченный представитель) вправе отказаться от приемки Товара, к которому имеются претензии, и потребовать замены на Товар надлежащего качества. Отказ от приемки Товара ненадлежащего качества фиксируется в соответствующем Акте (рекламационный акт), где отражаются обстоятельства выявления недостатков и решение сторон относительно Товара с недостатками, подписываемом представителями Сторон. По окончанию приемки Клиент (Представитель Клиент) подписывает товаросопроводительные документы. При отсутствии претензий при такой приемке, Покупатель не вправе дальнейшем предъявлять претензии Поставщику по количеству поставленного товара и недостаткам, которые могли быть обнаружены при внешнем осмотре. Претензии по качеству товара – скрытым недостаткам, от Клиента принимаются в течение 2 дней со дня передачи товара Клиенту. В случае направления такой претензии Клиент обязан представить подтверждение скрытого характера недостатка товара – т.е., что он не мог быть обнаружен при первичном осмотре при непосредственном получении товара.
6.4.5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 рабочих дней со дня получения соответствующего обоснованного требования.
6.5. Возврат денежных средств осуществляется посредствам возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
7.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
7.3 Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящих Правил на наличие изменений в них.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМОЙ КЛИЕНТОМ
8.1. Персональные данные Клиента обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца.
8.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту, а так же для представителей организаций – ее наименование и ИНН.
8.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
8.4. Продавец использует персональные данные Клиента: для регистрации Пользователя на Сайте; для выполнения своих обязательств перед Клиентом; для оценки и анализа работы Сайта.
8.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту Клиента с его согласия. Клиент вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Клиента о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Клиентом.
8.6. Продавец вправе использовать технологию “cookies”. “Cookies” не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
8.7. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта hydrobalt.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
9.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
9.3. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
9.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться к Продавцу по телефону, электронной почте или через форму обратной связи на Сайте. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
10. ПОЛОЖЕНИЯ, КАСАЮЩИЕСЯ ОРГАНИЗАЦИЙ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
10.1. Настоящий раздел Правил и содержащиеся в нем положения применяются только к Клиентам, которые не являются потребителями.
10.2. Продавец имеет право выйти из соглашения купли-продажи, заключенного с Клиентом, который не является потребителем, в течение 14 календарных дней с даты его заключения. Данное изъятие из общих Правил в этом случае может иметь место без объяснения причин и без каких-либо последствий в виде претензий со стороны Клиента, не являющегося потребителем в отношении Продавца.
10.3. В отношении клиентов, не являющихся потребителями, Продавец имеет право изменять или ограничить доступные способы оплаты, в том числе требовать предоплаты полностью или частично, независимо от способа оплаты, выбранного Клиентом, и факта заключения соглашения купли-продажи.
10.4. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара транспортной организации (при использовании услуг транспортной организации) или Покупателю (при доставке Продавцом Товара к месту нахождения склада Покупателя или самовывоза Товара в месте нахождения склада Продавца). В указанном случае Продавец не несет ответственности за любые убытки, потери или вред Товару, связанные с его принятием к транспортировке, и за задержку при транспортировке груза.
10.5. В случае установления Клиентом, не являющимся потребителем, факта, что во время перевозки произошла потеря или повреждение Товара, он обязан выполнить все действия, необходимые для определения ответственности перевозчика.
10.6. Ответственность Продавца в отношении Клиента, не являющегося потребителем, ограничена – как в рамках одной претензии, так и по всем претензиям в сумме – до стоимости оплаченных им расходов на доставку товара (-ов). Продавец несет ответственность перед Клиентом, который не является потребителем в соответствии с действующим законодательством РФ, и при этом не несет ответственности за упущенную выгоду в отношении Клиента, который не является потребителем.
10.7. Любые споры, возникающие между Продавцом и Клиентом, который не является потребителем, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Соглашения, заключенные через Интернет-магазин, заключены на русском языке.
11.2. Поправки к Правилам:
11.2.1. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Правила по важным причинам, то есть: изменения в законодательстве; изменения в способах оплаты и доставки – в той мере, в какой эти изменения влияют на выполнение положений настоящих Правил.
11.2.2. На Клиентов, заключивших свои соглашения о купле-продаже товара с Продавцом до вступления в силу новых поправок к Правилам, не будет иметь влияние действие таких поправок к Правилам.
11.3. В вопросах, не охватываемых настоящими Правилами, применяются общеприменимые положения российского законодательства, в частности: Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей”, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 Правила продажи товаров дистанционным способом и другие соответствующие положения общеприменимого законодательства.
12. ОБЩАЯ ФОРМА ОТКАЗА ОТ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ДЛЯ ФИЗ. ЛИЦ
Форма отказа от купли-продажи – возврат товара (эта форма должна быть заполнена и отправлена обратно, только если Вы хотите отказаться от купли-продажи)
– Адресат: ООО «ГидроБалт»
Адрес: 196626, Россия, г. Санкт-Петербург, п. Шушары, 1-ый Бадаевский проезд, дом 9Г. ИНН: 7840331385 КПП: 781601001
– Настоящим сообщаем о моем отказе от соглашения по купле-продажи следующего (-их) товара (-ов): ______________________________________________________________.
– Дата заключения соглашения / квитанция
– Имя и фамилия потребителя
– Адрес потребителя
– Подпись потребителя (только если форма отправлена в бумажной версии)
– Дата.